품질(Quality)

회사의 품질 성공을 위한 핵심 지름길 전사적 품질경영! 전사적 품질 경영은 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영방식을 말합니다. 기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 관리였으나, TQC에서는 조직 및 업무의 관리에도 중점을 두어 구성원 모두가 품질 향상을 위해 노력해야 한다는 것입니다.! 즉, 회사의 구성원 모두가 품질의 일원으로 품질 마인드를 가지고 일을 한다는 것을 전사적 품질관리라고 보시면 됩니다. 전사적 품질관리의 유래 GE사의 생산관리 및 품질관리 책임자였던 파이겐바움은 1956년 품질에 대한 책임을 제조부문에 국한시키지 않는 전사적 품질관리를 제창하게 되었습니다. 그는 전사적 품질관리를 "마케팅, 기술, 생산, 및 서비스가 가장 경제적으로 소비자를 ..

품질비용은 광산 속에 묻힌 황금과도 같다. 품질에는 아주 기본적이 3가지 원칙이 있습니다. 기업이 품질을 확보하기 위해서는 반드시 준수해야 할 원칙이 있습니다. 1. 제품이든 서비스 이든 고객의 불만을 야기시킬 소지가 있는 불량품은 처음부터 만들지 않습니다. 2. 1번을 준수하지 못해 불량품이 나오는 경우가 있다면 이것은 절대로 고객에게 전달하지 않습니다. 3. 2번 또한 준수하지 못해 불량품이 고객에게 전달되는 경우가 발생한다면 신속하게 조치하여야 합니다. 위에 이 3가지는 품질을 확보하기에 아주 기본적이면서도 중요하며 기업 신뢰의 척도가 될 수 있습니다. 이 3가지 원칙은 주란 박사는 경영자들이 건성으로 듣거나 흘려듣는 이 3가지 원칙을 보다 쉽게 설명하기 위해 돈과 연관 지어 설명하게 됩니다. 이것..

데밍 사이클(Deming Cycle) : PDCA 기법 안녕하세요! 심바입니다. 품질 공부 하신 분들은 한번쯤 들어봤을 만한! 데밍 사이클인 PDCA 입니다. PDCA는 업무 사이클이라고 하며 모든 회사의 대부분은 PDCA기법을 적용하여 일을 하고 있으며 신입사원일때 PDCA의 기법을 머릿속을 계속 생각하고 일을 한다면 실수를 최소화 할 수 있습니다. 왜 PDCA를 데밍 사이클(Deming Cycle) 이라 부르는 가? 1950년 에드워드 데밍이라는 박사 Deming Wheel을 발표 하고 1년뒤 1951년 Deming Wheel을 수정하여 PDCA Cycle 을 발표하게 됩니다. 물론 Deming Wheel 이라는 것도 온전히 데밍이 개발한건 아니고 앞전 슈와르트(shewhart)의 Cycle 을 개선..

나의 품질 이야기. 부제 : 티스토리 시작 계기 안녕하세요. 저의 티스토리 첫 글이자 품질관련 첫 포스팅입니다. 저는 올해 33살이 되는... 이제 갓 30살 중반으로 접어들고 있으며 현재 품질관련일을 종사하고 있습니다. 아무래도 저처럼 품질관련일을 하시거나 준비하시는분이 많으신데요...^^; 저의 품질 이야기를 시작하도록 하겠습니다. 학창시절 저는 초,중,고 다니면서 고3이 될때까지 미래에 무엇을 할지? 꿈이 뭔지? 솔직히 아무런 생각이 없었던 것 같습니다. 지금생각해보면 정말 중요한 순간인데... 다시 고3으로 간다고 해도.. 뭐 크게 변하진 않을 것 같습니다.;; 저는 수능을 치고 무엇을 할 수 있을지? 생각을 했던 것 같애요.. 점수를 보고 제 미래를 결정하는 거죠.. 저는 제 수능점수에서 갈 수..